Cancelamento e reembolso

Pedir cotação é grátis. Você pode desistir antes de pagar, sem custo.

Se a consultoria ainda não foi prestada, o arrependimento em até 7 dias da contratação à distância (CDC, art. 49) gera reembolso integral.

Se o planejamento já foi entregue (roteiro, orçamento detalhado ou arquivo combinado), a consultoria considera-se executada e o valor não é reembolsável, salvo vício do serviço.

Antes da emissão, o cancelamento segue o prazo da proposta. Se a tarifa ainda não foi emitida e o valor não foi repassado ao fornecedor, devolvemos o que tiver sido pago, descontadas taxas bancárias comprovadas, se houver.

Passagem aérea, hotel, seguro, cruzeiro e transfer passam a seguir as regras da companhia, do hotel ou da seguradora (tarifa promocional em geral não reembolsável ou com multa).

A Nordica informa essas regras na proposta. Pedidos de cancelamento ou alteração devem chegar por escrito (WhatsApp ou e-mail) e serão protocolados junto ao fornecedor.

Multas, no-show e diferenças de tarifa são do passageiro, salvo falha da agência na informação ou na emissão.

Sujeita a aceitação do fornecedor, disponibilidade e eventuais taxas. Nome no aéreo deve conferir com o documento; erro de grafia informado tarde pode impedir o embarque.

Não garantimos visto. Seguro viagem com cobertura de cancelamento, quando contratado, é o caminho para esses eventos. Guarde laudos e protocolos.

Se o serviço não puder ser prestado por fato da agência, você escolhe reembolso do valor correspondente ou replanejamento, sem custo extra da nossa parte.

Cancelamento de voo pela companhia segue a Resolução da ANAC aplicável e as regras da cia. A Nordica auxilia no reacomodamento ou no reembolso devido pela cia.

Reembolsos da Nordica (consultoria não prestada, pagamento duplicado, serviço nosso não executado) são feitos pelo mesmo meio usado no pagamento, em até 10 dias úteis após a confirmação do direito, salvo prazo maior do fornecedor aéreo ou hoteleiro, que será informado.

Escreva para info@nordicatravel.com.br ou WhatsApp +45 31 16 43 16, com nome da reserva, datas e motivo. Guardamos o protocolo.